Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Dữ liệu do bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa (hash).
• Tài liệu xác minh danh tính: CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ.

Dữ liệu phát sinh từ hoạt động tài chính

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền, bao gồm phương thức thanh toán được sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa).
• Số tiền giao dịch và thời điểm thực hiện giao dịch.
• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (chỉ lưu tham chiếu, không lưu thông tin thẻ đầy đủ).
• Lịch sử cược, kết quả thắng/thua và số dư tài khoản.

Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập (session data).
• Hành vi điều hướng trên nền tảng: trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi GPS chính xác).
• Nhật ký lỗi kỹ thuật và dữ liệu hiệu suất hệ thống.

Vận hành và cung cấp dịch vụ

Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng 13wib.

Xác minh tuổi và danh tính (KYC)

Đảm bảo chỉ người dùng đủ 21 tuổi trở lên được phép sử dụng dịch vụ. Xác minh danh tính thực của người dùng nhằm ngăn chặn gian lận, mạo danh và tuân thủ nghĩa vụ KYC theo tiêu chuẩn quốc tế.

Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)

Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hoạt động bất hợp pháp khác. Báo cáo các giao dịch đáng ngờ đến cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp

Sử dụng dữ liệu lịch sử để hỗ trợ giải quyết các khiếu nại, tranh chấp, yêu cầu hoàn tiền và các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng

Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện, tốc độ tải trang, danh mục trò chơi và các tính năng mới.

Giao tiếp và thông báo

Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và — với sự đồng ý của bạn — thông tin khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa phù hợp với sở thích của bạn.

Dữ liệu được lưu bao lâu?

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu kỹ thuật và cookie được xóa định kỳ sau 12–24 tháng.

Hệ thống bảo vệ đa lớp

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và hệ thống quản trị.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn tấn công SQL injection, XSS.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán bên ngoài.
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa và lưu trữ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau.

Quy trình xử lý khi có vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 13wib cam kết thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả về tính chất vi phạm và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

Cookie cần thiết cho hoạt động

Các cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Chúng quản lý phiên đăng nhập, duy trì trạng thái giỏ cược, bảo vệ chống tấn công CSRF và đảm bảo tính nhất quán của giao dịch. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Cookie cải thiện trải nghiệm

Chúng tôi sử dụng dữ liệu phân tích ẩn danh để hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng, trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên và các điểm thoát phổ biến. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.

Cookie ghi nhớ sở thích

Các cookie này lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt thông báo, trò chơi yêu thích và lịch sử tìm kiếm gần đây để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi khi bạn quay lại nền tảng.

Quy trình xác minh tuổi

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 13wib thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt dựa trên tài liệu nhận dạng hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thắng cược sẽ bị vô hiệu hóa theo quy định tại Điều khoản sử dụng.

Xử lý dữ liệu người chưa thành niên

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể. Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đang sử dụng nền tảng xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].

Cách chúng tôi thông báo

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 13wib ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Đối với các thay đổi quan trọng liên quan đến quyền riêng tư cơ bản, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý tích cực từ người dùng trước khi áp dụng.

Ý nghĩa của việc tiếp tục sử dụng

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 13wib sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 5.

Thông tin liên hệ

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc (Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:00–22:00 ICT).
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Chủ đề email: Ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý.